Maraknya aksi demo yang menentang aksi pencurian pulsa disikapi oleh XL. XL akan mengganti pulsa pelanggan yg tersedot atau hilang bila ada konfirmasi dari pelanggan atau XL sendiri.

Hasil itu dari pertemuan Rabu (5/10/2011) antara operator telepon seluler dan Menkominfo.

"Intinya operator sudah melaporkan seluruh upayanya dalam melindungi pelanggan terkait SMS Penipuan & SMS Premium," kata Yusuf Ridwan, External Affairs, Kamis (6/10/2011).

Ditambahkannya, upaya perlindungan berupa penyediaan saluran pengaduan bagi pelanggan melalui SMS 588, dengan format laporan: LAPOR#Nomor yang digunakan untuk menipu#Kasus yang dikeluhkan.

Contoh: LAPOR#081806666XXX#Selamat Anda telah memenangkan Rp 15Juta Tunai. Mohon hubungi Bp. Ir. Ester Rohani 0818181XXX. Pengirim : 818.

Laporan pengaduan dari pelanggan tersebut selanjutnya akan diteruskan ke pihak berwajib.,..betul itu harus kita laporin tuh penipu,..